Quelle est la composition de vos serviettes et protège-slips ? 

Nos serviettes et protège-slips sont composés en deux parties, la face peau (coté gris) est en bambou charbon et la face culotte en PUL.

Quelle est la composition de vos culottes ? 

Le centre absorbant de nos culottes est 100% microfibre, la culotte est 100% coton certifié antibactérien et la partie imperméable est certifiée sans nanoparticules.

Quelle est l’origine de vos produits ? 

Nos produits sont imaginés et dessinés en France, les dépôts de nos brevets et marques sont effectués à l’INPI.

Nos couturières cousent les prototypes, nous les testons des centaines de fois, changeons si nécessaire les tissus, jusqu’à l’obtention du produit parfait. Ensuite notre ligne de production se situe en Asie. Nous travaillons avec des usines dites « à l’européenne », il s’agit d’usines qui connaissent les exigences et éthiques des entreprises Françaises et Européennes. Nos usines travaillent des tissus certifiés (voir nos certifications), notre processus de fabrication est régulièrement contrôlé et vous recevrez un produit de qualité.

Comment laver les serviettes et protège-slips ? 

Il vous suffit de les rincer sous l’eau froide puis de les essorer. Vous pouvez également les passer en machine à 30° avec une lessive adapatée. Laisser sécher à l’air libre ou au sèche-linge sur cycle doux. 

Comment laver les culottes ? 

Même principe que pour les serviettes ! Rincage à l’eau froide, ou en machine à 30°, puis séchage à l’air libre ou au sèche-linge sur cycle doux. 

Votre produit est endommagé, ne vous convient pas ou pour toutes autres raisons, vous pouvez compléter notre formulaire de retour : https://www.mypads.fr/retour/ afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Mon colis est endommagé. Que faire ? 

Mince ! Contactez-nous directement par téléphone au 02 40 69 58 04 ou par mail à l’adresse suivante : igreyo@mypads.fr nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée. 

Puis-je retourner un produit ? 

Evidemment ! Notre priorité est de vous satisfaire, c’est pourquoi, sous certaines conditions, le retour d’un produit est bien-sûr possible.

Vous disposez d’un droit de rétractation, dans un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de la commande. Les produits devront être neufs (dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante :

Mypads, 15 Rue des Savoir-Faire, ZA Beau Soleil, 44450 Saint-Julien-de-Concelles

Vous pouvez nous signaler votre intention de vous rétracter par email à l’adresse suivante : igreyo@mypads.fr

Je ne souhaite pas ou ne peux pas me déplacer à la poste pour le retour du colis 

Trouvons un arrangement ! Nous pouvons demander à votre facteur de récupérer le colis directement dans votre  boîte au lettre, ce service est facturé 5.90 euros. Ce coût sera déduit de votre remboursement. Vous pouvez nous en faire la demande par mail, toujours à la même adresse : violaine@mypads.fr

Mon colis est en bon état mais le produit est abîmé/cassé, que faire ? 

Nous en sommes désolés ! Afin que nous puissions trouver une solution ensemble, contactez-nous par mail : igreyo@mypads.fr

 Modalités et remboursement 

Nous nous engageons à rembourser la commande des produits concernés (le montant des frais de port sera aussi remboursé), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de la commande, sauf contre-indication de la part du client. Pour plus d’informations rendez-vous dans les Conditions Générales de Vente.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte : 

Peut-être avez vous utilisé un ancien mot de passe ? Essayez de le réinitialiser en cliquant sur le lien ” Mot de passe oublié”.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : igreyo@mypads.fr nous trouverons une solution ensemble.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ? 

Qui ne l’a pas déjà oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe il vous suffit lors de votre connexion, de cliquer sur le lien mot de passe oublié. Vous n’avez plus qu’à suivre les étapes et à en créer un nouveau.

Je souhaite devenir revendeur : 

Nous serons ravies d’échanger avec vous ! Expliquez-nous votre projet par mail à l’adresse suivante : igreyo@mypads.fr

Je souhaite modifier/annuler ma commande ou j’ai oublié d’indiquer un code promo